রেফারেন্স

heybali-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

heybali-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
heybali heybali-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় পরিচালিত হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক থাকে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে পৌঁছায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান। ঢাকার রাত ১১টায়ও আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন; এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে সেটি যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয় অথবা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।